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Connaître les 7 erreurs courantes lors de l’envoi d’un e-mail

La pratique consistant à envoyer des e-mails marketing devrait faire partie de la planification du marketing numérique . Autant certains managers doutent encore de l’efficacité de cet outil, autant les recherches montrent que ce marché est en pleine expansion.

Une enquête réalisée par Rock Content en 2018 montrait que 76,7% des entreprises adoptent la stratégie d’email marketing et que, de ce pourcentage, 96,1% croient en l’efficacité de l’outil. 

Cependant, avec autant d’e-mails envoyés, il est courant que des erreurs se produisent. Ils peuvent être inoffensifs et même drôles – un nouvel e-mail d’excuses peut faire l’affaire – mais si l’erreur est grave, comme le mauvais prix d’un produit, l’entreprise peut se retrouver dans de gros ennuis, tout comme l’employé qui, malheureusement, l’a fait. pas prêter attention au glissement. 

Pour éviter ces situations, nous avons séparé les 7 erreurs les plus fréquentes lors de l’envoi d’un email marketing , ainsi que des conseils pour les éviter. Vérifier! acheter base de données email, acheter-base-de-donnee-email.com

1. Commencez le message par « bonjour/après-midi/soir » et soyez impersonnel

« Bonjour », « bon après-midi » ou « bonsoir » dans l’en-tête d’un email : c’est une erreur qui cause peu de gênes, mais le message est plus approprié lorsqu’il est évité. L’explication est simple : le message d’accueil est directement lié à une heure de la journée et il vous est quasiment impossible de savoir quand l’email sera ouvert.

Je vous suggère donc de commencer par des salutations simples. Écrivez « bonjour ! », « cher/cher… » ou tout autre joli vocatif qui ne vous apporte pas d’étrangeté. Ouvrir un e-mail à 20h qui commence par « Bonjour » est un peu décalé, vous ne pensez pas ? acheter fichier email, acheter-fichier-email.com

De plus, n’envoyez jamais d’e-mail à un client à partir d’un contact noreply@votredomaine.com ou ne répondez pas@votredomaine.com.

Lorsque vous faites cela, le client est sûr qu’il reçoit le message d’une machine, ainsi que la fermeture d’un éventuel canal de communication. En utilisant le nom d’utilisateur dans l’e-mail et en signant avec votre nom, vous apporterez de la personnalité au message et augmenterez les chances de recevoir une réponse ou que le prospect s’engage dans l’appel à l’action. 

2. Oublier les pièces jointes et se tromper de destinataire

Certains fournisseurs de messagerie, comme Gmail, signalent que la pièce jointe est manquante avant que vous ayez fini d’envoyer un message. Mais comment savent-ils cela ? Le système identifie le mot pièce jointe et ses variables, et à partir d’eux demande : « avez-vous oublié de joindre quelque chose ?, acheter fichier email, acheter-fichier-email.fr

Cependant, si vous avez des centaines ou des milliers de personnes comme destinataires et que vous utilisez un outil de messagerie externe , ce message n’apparaîtra pas et vous enverrez un message vide à des milliers de personnes. Si le but de l’e-mail envoyé était de donner à l’utilisateur un coupon de réduction, imaginez la frustration de ceux qui ouvrent l’e-mail et ne trouvent pas le coupon. 

Pire que d’oublier d’envoyer ce que vous avez promis, c’est de l’envoyer à la mauvaise personne ! Le serveur de Google permet également d’activer un délai pour renoncer à envoyer le message. J’ai même réglé le temps d’attente de 30 secondes pour que le message sorte. Cela peut sembler peu, mais il y a eu de nombreuses fois où j’ai été sauvé par cette ressource « amie ».

Lorsque nous envoyons des e-mails via des outils, il n’est pas possible de confirmer chaque destinataire. C’est pourquoi il est si important de segmenter et de nommer les listes. Pouvez-vous imaginer envoyer un bon de réduction aux anniversaires du mauvais mois ? Gardez donc un œil sur ces détails. 

3. Ne pas signer avec vos coordonnées

Laisser le pied de page vide peut sembler un détail idiot, mais réfléchissez-y : lorsqu’il s’agit de communication entre deux entreprises, entreprises-clientes ou secteurs différents d’une même entreprise, les coordonnées de la signature peuvent être cruciales dans le temps d’une urgence. .

Les gens reviennent souvent à une conversation par e-mail pour rechercher un numéro de contact. Alors, laissez toujours ce type d’information disponible à la fin de vos messages.

4. Répondez à tout le monde lorsque vous ne voulez parler qu’à un seul

Envoyer une réponse à plusieurs personnes alors qu’en fait vous ne voudriez parler qu’à une seule : c’est l’une des plus anciennes erreurs depuis la vulgarisation de l’e-mail lui-même – et qui à ce jour n’a pas été résolue. Dans les conversations impliquant plusieurs adresses, nous souhaitons souvent échanger des informations avec quelques-unes seulement. Mais juste une minute d’inattention et on finit par répondre à tout le monde, acheter base de données sms, acheter-base-de-donnee-sms.fr

Par conséquent, chaque fois que le besoin s’en fait sentir, créez un nouvel e-mail au lieu de répondre au message qui existe déjà (avec plusieurs adresses liées). C’est plus sûr pour vous et votre entreprise.

5. Ne pas utiliser un bon outil de marketing par e-mail

Lors du démarrage d’une entreprise, il est possible d’utiliser uniquement le courrier électronique de l’entreprise pour communiquer avec les fournisseurs, les employés et les clients. Cependant, le moment est venu où votre entreprise compte déjà des milliers de contacts clients, à différents stades d’achat. 

Ainsi, il est pratiquement impossible de faire une bonne administration et gestion de ces données. Par conséquent, la meilleure alternative est de rechercher et de rechercher un bon outil de marketing par e-mail qui peut aider avec les automatisations, la catégorisation des prospects, la segmentation des campagnes, les tests A/B , entre autres fonctionnalités. 

6. Ne pas segmenter les campagnes

Il est courant que certains managers inexpérimentés soient plus préoccupés par la quantité que par la qualité des e-mails envoyés. Il s’agit d’une erreur courante qui peut conduire vos campagnes directement dans la boîte de spam du destinataire  .

Le fait que votre marque dispose d’une liste de diffusion de 10 000 contacts ne signifie pas que vous devez toujours envoyer des e-mails à toutes ces personnes. Des segmentations doivent exister et peuvent catégoriser le prospect sous différents aspects : parcours d’achat, contenu ouvert, anniversaire, statut de la relation, profession, lieu, parmi de nombreuses autres possibilités.

Par conséquent, il est nécessaire de créer du contenu axé sur chaque segmentation et, périodiquement, d’effectuer une nouvelle segmentation des listes , car les prospects finissent par migrer d’étapes ou doivent être éliminés, car ils n’ont plus d’affinité avec le produit ou le service proposé. 

7. Ne pas mesurer les résultats des campagnes

Comment pouvez-vous apporter des modifications ou évaluer si vos efforts de marketing par e-mail portent leurs fruits si vous ne mesurez pas les résultats de la campagne ? Actuellement, presque tous les outils de cette catégorie offrent déjà des informations et des rapports spécifiques avec les résultats des campagnes. 

Ainsi, il est nécessaire d’ établir des KPI, des indicateurs de performance clés, et d’évaluer périodiquement les soumissions et les résultats de chaque campagne. Il est possible d’analyser le nombre d’e-mails ouverts, le nombre de clics sur les e-mails, le nombre de désinscriptions, entre autres données. 

Après cette liste, il était facile d’identifier quelles sont les erreurs les plus courantes lors de l’envoi d’e-mails marketing et comment les éviter. Cette organisation en actions augmentera certainement l’efficacité de vos campagnes et, par conséquent, les ventes..

Source : shorturl.at/svQT5

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